Public : Intervenants pouvant être confrontés à des situations d'agressivité ou de violence
Durée : 2 jours* 
Objectifs : Etre capable de :

- connaître les différentes formes de violences,

- connaître les principaux déclencheurs de l'agressivité,

- repérer des indicateurs de la montée agressive,

- maîtriser des techniques d'apaisement,

- connaître les stratégies de gestion de l'agressivité.
Méthodes pédagogiques et références conceptuelles :

- Apports théoriques et conceptuels,

- Echanges, études de cas, exercices, jeux de rôles.