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Prévenir et gérer les conflits au travail
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Le célèbre adage "mieux vaut prévenir que guérir" est particulièrement adapté au thème de la gestion des conflits au travail. Les modules proposés en management (niveau 1 ou 2) vous permettront d'intégrer cette dimension dans votre animation d'équipe et vous aideront, la plupart du temps, à prévenir les conflits avant d'avoir à les gérer. A défaut, le programme complet ci dessous aborde ces deux dimensions : prévention et gestion des conflits.
Module : Prévenir et gérer les conflits au travail
Public : Toute personne évoluant dans un collectif (équipe, groupe, …) quelque soit sa fonction (directeurs, chefs de service, responsables, éducateurs, animateurs, ...)
Durée* : Module seul : 3 jours
En complément des modules "management" niveau 1 ou 2 : 2 jours
Objectifs : Etre capable :
- d'identifier les différents types et niveaux de conflits,
- de s'approprier les dynamiques facilitant la prévention des conflits,
- de s’interroger sur ses propres positionnements (mieux se connaître, difficultés relationnelles...) ,
- de repérer les jeux psychologiques et leurs conséquences,
- d'acquérir des outils et méthodes de prévention et de gestion du conflit.
Méthodes pédagogiques et références conceptuelles :
Apports théoriques ( PNL, Analyse transactionnelle) – Jeux de rôle - Études de cas – Exemples - Exercices - Échanges
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Programme complet et détaillé accessible sur simple demande
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* Durée maximum du module présenté, adaptable selon nature de la demande et contenus abordés
